Termos de Uso
Última atualização: 16 de julho de 2026
Bem-vindo ao site da Cosmopolita.
Estes Termos de Uso regulam o acesso, a navegação e a utilização do site, bem como a compra dos produtos disponibilizados pela Cosmopolita. Ao utilizar este site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as condições apresentadas neste documento.
1. Uso do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, ética e compatível com estes Termos de Uso.
Não é permitido:
- utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;
- tentar acessar áreas restritas, sistemas ou informações sem autorização;
- transmitir vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo capaz de prejudicar o funcionamento do site;
- reproduzir, copiar ou explorar comercialmente o conteúdo da Cosmopolita sem autorização;
- fornecer informações falsas, incorretas ou pertencentes a terceiros;
- realizar compras utilizando meios de pagamento sem a devida autorização.
A Cosmopolita poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.
2. Cadastro do cliente
Para realizar uma compra, poderá ser necessário fornecer informações como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
O cliente é responsável por:
- informar dados verdadeiros, completos e atualizados;
- conferir corretamente o endereço de entrega;
- manter seus dados de acesso protegidos;
- comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.
A Cosmopolita não será responsável por problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente.
3. Produtos
A Cosmopolita comercializa produtos de moda e acessórios, conforme disponibilidade apresentada no site.
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, das características de fabricação do produto ou das configurações da tela do dispositivo do cliente.
As descrições, medidas, materiais e demais características serão informadas na página de cada produto. Antes da compra, o cliente deve conferir atentamente as informações, tamanhos, cores e variações selecionadas.
4. Preços e promoções
Os preços apresentados no site são informados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se o valor confirmado no momento da conclusão da compra.
Promoções, cupons e descontos:
- possuem prazo e condições próprias;
- podem estar sujeitos à disponibilidade de estoque;
- não são necessariamente cumulativos;
- poderão ser encerrados após o período divulgado ou o esgotamento dos produtos participantes.
Em caso de erro evidente de preço, falha técnica ou informação incorreta, a Cosmopolita poderá entrar em contato com o cliente para corrigir a situação, oferecendo a possibilidade de confirmar a compra nas condições corretas ou receber o cancelamento e o reembolso integral.
5. Realização do pedido
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
O pedido será considerado concluído após:
- o preenchimento dos dados solicitados;
- a escolha da forma de pagamento;
- a confirmação do pedido;
- a aprovação do pagamento.
O recebimento de um e-mail ou mensagem automática informando que o pedido foi realizado não significa, necessariamente, que o pagamento foi aprovado.
6. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
O pagamento poderá ser submetido à análise da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou sistema antifraude.
A Cosmopolita poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do comprador e prevenção de fraudes.
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
7. Disponibilidade de estoque
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso um produto se torne indisponível após a conclusão e o pagamento do pedido, a Cosmopolita entrará em contato com o cliente para oferecer uma das seguintes alternativas:
- substituição por outro produto, mediante concordância do cliente;
- concessão de crédito para uma nova compra;
- cancelamento do item e reembolso integral do valor correspondente.
Nenhuma substituição será realizada sem autorização do cliente.
8. Entrega
As condições de envio, prazos, fretes, rastreamento e responsabilidades relacionadas à entrega estão descritas na página de Política de Entrega e Frete.
O prazo de entrega começa a ser contado após a aprovação do pagamento e a conclusão da preparação do pedido.
9. Cancelamentos, trocas e devoluções
As regras para cancelamento, troca, devolução, arrependimento e produtos com defeito estão descritas na página de Política de Trocas e Devoluções.
As disposições destes Termos não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
10. Propriedade intelectual
Todos os elementos presentes no site, incluindo marca, nome comercial, fotografias, textos, vídeos, ilustrações, identidade visual, logotipos, layouts e materiais promocionais, pertencem à Cosmopolita ou são utilizados mediante autorização.
A reprodução, distribuição, alteração, publicação ou exploração desses materiais sem autorização prévia e expressa é proibida.
O compartilhamento de páginas e produtos para fins pessoais e não comerciais é permitido, desde que a origem do conteúdo seja preservada.
11. Comentários e avaliações
Quando o site permitir avaliações ou comentários, o usuário deverá utilizar linguagem respeitosa e publicar informações verdadeiras relacionadas à sua experiência.
Não serão permitidos conteúdos:
- ofensivos, discriminatórios ou ameaçadores;
- falsos ou fraudulentos;
- que violem direitos de terceiros;
- que divulguem informações pessoais de outras pessoas;
- que contenham publicidade não autorizada;
- que não tenham relação com o produto avaliado.
A Cosmopolita poderá moderar ou remover conteúdos que violem estas regras.
12. Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar ou apresentar links para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais, ferramentas de atendimento e sistemas de análise.
Esses serviços possuem regras e políticas próprias. A Cosmopolita não controla integralmente o funcionamento de plataformas externas, mas seleciona fornecedores compatíveis com suas atividades e necessidades operacionais.
13. Funcionamento do site
A Cosmopolita adotará medidas razoáveis para manter o site disponível e seguro. No entanto, o acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de:
- manutenção;
- atualizações;
- falhas técnicas;
- problemas em servidores ou fornecedores;
- ataques cibernéticos;
- eventos de força maior;
- situações fora do controle da empresa.
Sempre que possível, a Cosmopolita trabalhará para restabelecer o funcionamento do site.
14. Limitação de responsabilidade
A Cosmopolita não será responsável por prejuízos causados exclusivamente por:
- uso inadequado do site ou dos produtos;
- informações incorretas fornecidas pelo cliente;
- uso não autorizado da conta por negligência do usuário;
- falhas de equipamentos, internet ou serviços de terceiros;
- eventos imprevisíveis ou inevitáveis fora de seu controle.
Esta cláusula não exclui ou reduz responsabilidades previstas na legislação de proteção ao consumidor.
16. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Cosmopolita está descrito na página de Política de Privacidade.
Ao utilizar o site, o usuário reconhece que seus dados poderão ser tratados para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
17. Alterações destes Termos
A Cosmopolita poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas.
A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
18. Legislação e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de proteção ao consumidor e proteção de dados pessoais.
Eventuais conflitos poderão ser solucionados pelos canais de atendimento da Cosmopolita ou pelos órgãos e meios competentes, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.